Overzicht van het online casino merk Bruno
Bruno is een online casino dat sinds zijn oprichting in 2007 op de markt is gestapt en al jarenlang bekend staat als één van de grootste aanbieders van online gokspelen. De website trekt zich brunocasino terug uit verband met het reguliere casinobedrijf, maar de traditionele slotmachinaal spelletjes zijn er nog steeds te vinden.
De website is helemaal in oranje gekleurd en heeft een soort van retro-gevoel wat goed past bij de naam en uitspraak. Het beeldschermpje bovenaan op de homepage laat de gebruiker al zien welke gokspellen het casino aanbiedt. Bruno speelt volgens zijn eigen zeggen, maar we durven te beweren dat hij een spelletjeswinkel heeft ingestudeerd waar de meeste andere online casino’s voor dood staan.
Registratieprocess en account functies
Een registratie bij Bruno gebeurt in slechts 5 minuten. Het proces start met het invoegen van je naam, geslacht, e-mailadres, adres en woonplaats. Als de gebruiker daarbij ook al een nickname heeft gekozen is alles gemakkelijk geregeld.
Direct na aangemeld te zijn kan men direct aan de slag in de spelletjes. Omdat Bruno op internet staat, hoeft er bijna niets meer naar beneden gehaald of overgehaald te worden vanuit je gehele account of e-mailberichten. Het geldt wel dat een klant pas als geregistreerd kan gaan spelen na het versturen van 2 identificerende documenten.
Je kunt met verschillende valuta terecht in de spelletjes van Bruno, zoals euro’s en dollar.
Bonussen
Bruno kent twee soort bonussen: een welkomstbonus (2000€) en een actie-bonus. Bij de welkomstbonus krijg je bij elke 20e € in het systeem weer 1€ meer dan daarvoor, vanaf €40 per keer. Tijdens de actiefuncties kan er voor elk spelletje dat gespeeld wordt weer geld overgehaald worden met behulp van een aantal zogenaamde “gamen bonus points” (GBP).
Betalingen en uitbetalingen
Bruno maakt gebruik van iDebit, Skrill Moneybookers en Creditcard. Bij alle drie de bovengenoemde opties kan je in het geval van een succesvolle uitslag direct met behulp van iDeal geld overzetten naar je rekening.
Tegenwoordig is dit online gokkansen voor meer dan 85% al aanwezig op internet. Het casino heeft namelijk besloten om de spelletjes helemaal volledig digitaal te laten bestaan zodat elke speler direct een blik kan werpen in het systeem.
Spelcategorieën
Bruno kent vier categorieën, waaronder slotmachinaalspelen (slots), kaart- en bordspellen en videospellen. Zo kun je terecht bij slots zoals 5 Dragons en Cleopatra. Ook zijn er een aantal poker spellen aanwezig.
De video speel speltjes van Bruno verschillen per categorie maar horen op allemaal al de volgende soorten games mee te tellen: roulette, blackjack, baccarat en online casino games. Het systeem is helemaal digitaal, het geldt dus niet voor alle spelletjes dat deze games ernaast beschikbaar zijn.
Software leveranciers
Bruno gebruikt een combinatie van software providers om de verschillende spellen mogelijk te maken. Dit zijn namelijk BetSoft Gaming (slotmachinaalspelletjes), Net Entertainment en Rival Gaming.
Mobielsysteem
Ondanks dat we er niet één speler hebben aangetroffen die nog vragen had over het spelletje van een mobiele versie, maar dit was wel nodig. De mobiele versie wordt aangeboden via een browser-app die op elk platform beschikbaar is.
Veiligheid en licentie
Deze pagina werd voor het eerst gemaakt toen de site al meer dan 10 jaar bestond in 2009, maar Bruno had nog steeds niets van zich laten horen. Veel gelden dat overgehaald zijn met een gokspelen bonus werden aangestreept en opgeslagen op het spelersrekening.
Dit verloopt allemaal zonder de gebruiker te waarschuwen voor bedragen die overschrijden. Daarnaast bestaat er nog weinig van een systeem om klanten direct na registratie alvast bij een klantenservice aan de telefoon te bereiken via telefonische contactgegevens, en zeker niet op het formulier met “contactpersoon” die ook in veel spelletjes is beschikbaar.
Klantendienst
Het is wel duidelijk dat er van alle vormen van klantenservice niet veel is. In de FAQ (Frequently Asked Questions) zijn slechts enkele onderwerpen geregistreerd met daaronder een contactgegeven waarbij je zo minimaal als mogelijk kunt schrijven of bellen.
Er zit wel één andere opmerking naast deze, namelijk dat er niet meer dan 12 uur per week geïnvesteerd mag worden in de website. Hiermee wordt duidelijk aangegeven hoe serieus het is om spelers te helpen met hun problemen.
Gebruikerservaring
Volgens informatie van de Nederlandse overheid kun je als gebruiker van Bruno op elk moment een klacht indienen tegen de casino aanbieder bij de Kamer van Koophandel. Dit kan door telefoon of per mail plaatsvinden en is 24 uur per dag beschikbaar.
Prestaties
Volgens eigen zeggen van het bedrijf zouden de spelletjes die op Bruno te spelen zijn al jarenlang zo populair geweest zijn dat het geld nu maar liefst bijna dubbel zo hoog was. Volgens sommige websites is dit juist een reden om nooit in staat te stellen je saldo te wissen.
Algemeine analyse
Bruno speelt de slotmachinaal spelletjes goed aan en hij is één van die merken waarvan men nog steeds wel even op moet letten omdat hij weinig extra functionaliteit kent. Zijn site is met name populair onder klanten uit Scandinavië, dat verklaart ook veel online activiteiten die er in de gokspelen voor komen.
Omdat het een slotmachinaal systeem betreft loopt de prijs van spellen en bonussen vaak op tegen elke bezoeker.
